Garantie & Support

Zuverlässige Qualität – Verlässlicher Service

Bei Solarcarportplus legen wir großen Wert auf hochwertige Materialien, langlebige Konstruktionen und einen professionellen Kundenservice. Unsere Produkte werden nach europäischen Qualitätsstandards gefertigt und sorgfältig geprüft, um eine langfristig zuverlässige Nutzung zu gewährleisten.

Unser Support-Team begleitet Sie von der Planung bis zur Inbetriebnahme und steht Ihnen auch nach der Lieferung jederzeit zur Verfügung.

Garantiebedingungen für die Carport-Unterkonstruktion

1. Garantieumfang

Für die Aluminium-Unterkonstruktion unserer Solarcarports gewähren wir eine Herstellergarantie von 10 Jahren auf Material- und Verarbeitungsfehler ab dem Datum der Lieferung.

Die Garantie gilt ausschließlich für Mängel, die nachweislich auf Herstellungs- oder Materialfehler der gelieferten Konstruktionsteile zurückzuführen sind.

Unsere Carport-Unterkonstruktionen bestehen aus hochwertigem Aluminium und sind für den dauerhaften Einsatz im Außenbereich ausgelegt. Die statische Auslegung erfolgt unter Berücksichtigung der jeweils angegebenen Schnee- und Windlasten gemäß den geltenden europäischen Normen.

Zusätzlich gewähren wir eine Garantie von 2 Jahren auf die Farbbeständigkeit der Pulverbeschichtung, sofern keine mechanischen Beschädigungen oder außergewöhnlichen Umwelteinflüsse vorliegen.

---

2. Voraussetzungen der Garantie

Die Garantie gilt nur unter folgenden Voraussetzungen:

• Die Montage erfolgt gemäß der bereitgestellten Montageanleitung und Fundamentplanung.

• Die Konstruktion wird bestimmungsgemäß verwendet und nicht baulich verändert.

• Die zulässigen Schnee- und Windlasten der jeweiligen Ausführung werden eingehalten.

• Es wurden keine baulichen Veränderungen oder eigenständige Modifikationen an tragenden Bauteilen vorgenommen.

---

3. Ausschluss der Garantie

Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere:

• Schäden durch unsachgemäße Montage oder fehlerhafte Fundamentausführung

• Schäden durch höhere Schnee- oder Windlasten als in der statischen Auslegung vorgesehen

• Schäden durch extreme Wetterereignisse, höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umwelteinflüsse

• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Veränderungen an der Konstruktion oder Fremdeingriffe

• normale Abnutzung, Alterungserscheinungen oder rein optische Veränderungen ohne Einfluss auf die Funktion

• Schäden durch Korrosion oder mechanische Beschädigungen der Pulverbeschichtung

---

4. Garantieleistung

Im Falle eines berechtigten Garantieanspruchs beschränkt sich unsere Leistung nach unserer Wahl auf:

• Reparatur des betroffenen Bauteils, oder

• Lieferung eines gleichwertigen Ersatzteils

Ein Anspruch auf Austausch der gesamten Anlage besteht nicht, sofern der Mangel durch Reparatur oder Ersatz einzelner Komponenten behoben werden kann.

---

5. Weitere Ansprüche

Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Montagekosten, Demontagekosten, Folgeschäden oder entgangenem Gewinn, sind – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Käufers gemäß §§ 437 ff. BGB bleiben von dieser Garantie unberührt.

---

6. Übertragbarkeit der Garantie

Die Garantie gilt ausschließlich für den Erstkäufer der Anlage und ist nicht automatisch auf nachfolgende Eigentümer übertragbar, sofern keine schriftliche Zustimmung des Herstellers vorliegt.

---

Garantie auf Photovoltaikmodule

Die verwendeten Photovoltaikmodule unterliegen den jeweiligen Herstellergarantien. In der Regel gelten folgende Garantiebedingungen:

• Produktgarantie: bis zu 12–15 Jahre

• Leistungsgarantie: bis zu 25–30 Jahre

Die genaue Garantiedauer richtet sich nach dem jeweiligen Modulhersteller.

---

Garantie auf Wechselrichter und Batteriesysteme

Für Wechselrichter, Batteriespeicher und elektronische Komponenten gelten die jeweiligen Herstellergarantien.

Typischerweise:

• Wechselrichter: 5–10 Jahre Garantie

• Batteriespeicher: 5–10 Jahre Garantie

Die genauen Garantiebedingungen sind in den jeweiligen Herstellerunterlagen definiert.

---

Reklamationsprozess

Sollte trotz sorgfältiger Produktion und Qualitätskontrolle ein Mangel auftreten, unterstützen wir Sie selbstverständlich schnell und unkompliziert bei der Abwicklung eines Garantie- oder Reklamationsfalls.

1. Meldung des Mangels

Bitte melden Sie den festgestellten Mangel möglichst zeitnah per E-Mail an unseren Kundenservice.

Für eine schnelle Bearbeitung bitten wir um folgende Angaben:

• Bestellnummer oder Rechnungsnummer

• Beschreibung des festgestellten Mangels

• Fotos oder Videos des betroffenen Bauteils

• Installationsdatum der Anlage

• Kontaktinformationen für Rückfragen

Diese Informationen helfen uns, den Sachverhalt schnell zu prüfen und eine passende Lösung vorzubereiten.